Polityka zwrotu kosztów
Zgodnie z prawem obowiązującym w Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
WAŻNE — produkty personalizowane: nasze bombki są tworzone na indywidualne zamówienie i zawierają wideo lub zdjęcia dostarczone przez Ciebie. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty wykonane według specyfikacji klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb NIE PODLEGAJĄ zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu (w przypadkach, gdzie to możliwe — patrz wyżej), musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Będziesz też potrzebować dowodu zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami: bombkawspomnien@gmail.com
Zwroty należy wysyłać na adres: Słoneczna 85/13 Gorzów Wielkopolski 66-400
Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy Ci instrukcje dotyczące wysyłki. Przesyłki wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś/aś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem bombkawspomnien@gmail.com — ocenimy sytuację i znajdziemy rozwiązanie.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrot obecnego przedmiotu (jeśli kwalifikuje się do zwrotu) i złożenie nowego zamówienia.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o akceptacji zwrotu. W przypadku akceptacji, zwrot środków zostanie automatycznie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Czas zaksięgowania zwrotu przez bank może się różnić.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem bombkawspomnien@gmail.com.